PROCEDURE DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 15 jours francs à compter de la réception de la marchandise pour retourner à vos frais les produits et bénéficier d’un remboursement. 

Tout retour de marchandise doit être connu et approuvé par Nature Liège, qui se chargera de trouver le transporteur adéquat pour le retour de votre marchandise. Nous nous engageons à trouver le transporteur le plus avantageux parmi nos prestataires de transport. Vous avez également la possibilité de retourner la marchandise par vos propres moyens, toujours après en avoir informé Nature Liège.

La marchandise retournée doit être filmée et cerclée sur palette comme à son arrivée, excepté pour les petits colis qui sont dans des cartons. Nous vous communiquerons toutes les démarches à suivre. 

La marchandise vous sera remboursée dans un délai de 30 jours, frais de transport aller et retours déduits, après vérification de l’état de celle-ci.

La conformité des produits est à la charge du client, en cas de retour endommagé, cela sera déduit du montant du remboursement.

  • Les produits non stockés, avec un minimum de commande ou ayant été spécialement commandés pour vous ne pourront ni être repris, ni échangés.

Pour toute demande à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via la formulaire de contact. 

Merci de votre compréhension.